אליעד כהן
ייעוץ עסקי ואישי
בשיטת EIP
⭐⭐⭐⭐⭐
הצטרף לחברים באתר!
שם
סיסמא
לחץ כאן
להתחבר לאתר!
💖
הספרים שמומלצים לך:
להצליח בחיים
ולהיות מאושר!






ייעוץ + טיפול גם בנושאים:
התמודדות עם בעיות, להתמודד עם בעיות, להתמודד עם לקוח, איך להתמודד עם הבוס, התמודדות עם פרידה, איך להתמודד עם לחצים לא מוסברים, איך להתמודד עם מוות, איך להתמודד עם פיטורים, איך להתמודד עם הפרעות מהקהל, להתמודד עם פרידה, איך להתמודד עם ביישנות, איך להתמודד עם אובססיה, איך מתמודדים עם שקר, התמודדות עם אבטלה, איך להתמודד מול דמיונות, איך מתמודדים עם כעס וגאווה, התמודדות עם לחץ מבחנים, כיצד מתמודדים עם קשיים, התמודדות עם תסכול, התמודדות עם חרדה אצל ילדים, איך להתמודד עם כישלון, שלבי התמודדות עם מוות, איך להתמודד עם הכעס, איך להתמודד עם ילד חוצפן, התמודדות עם רגשות אשם, כיצד מתמודדים עם חרדת מבחנים, איך מתמודדים עם פחדים של רוחות אצל ילדים, התמודדות עם אכזבות, התמודדות עם עצלות, התמודדות עם פרידה מבן זוג, דרכים להתמודד עם כעס, איך להתמודד עם הפרעות חרדה שלא עוברות, איך להתמודד עם פרידה מבן זוג, להתמודד עם גירושין, דרכים להתמודדות עם לחץ, איך מתמודדים עם ספקות, התמודדות עם מחשבות טורדניות, כיצד להתמודד עם התאבדות, מאמן אישי,
☎️
ייעוץ אישי בכל נושא!
050-3331-331
🧩עץ נושאיםלהתמודדלקוחלהתמודד עם התנגדויות של לקוחותלהתמודד עם התנגדויות לקוחלהתמודד עם התנגדות לקוחלהתמודד עם התנגדות של לקוחותלהתמודד עם לקוחות בעייתייםלהתמודד עם לקוח בעייתילהתמודד עם סירוב של לקוחלהתמודד עם לקוח שמתלבטלהתמודד עם לקוחות קשיםלהתמודד עם לקוח עצבנילהתמודד עם ביקורות שליליות של לקוחות באינטרנטלהתמודד עם ביקורות שליליות של לקוחות בפייסבוקלהתמודד עם חוסר הבנה של הלקוח את המחירלהתמודד עם תלונות של לקוחות באינטרנטלהתמודד עם לקוחות מתלוננים באינטרנטלהתמודד עם לקוחות מתלוננים בפייסבוקלהתמודד עם בקשה לא הגיונית של לקוחלהתמודד עם לקוחות משמיצים באינטרנטלהתמודד עם לקוח שצריך לחשוב על זהלהתמודד עם לקוח ששואל כמה זה עולהלהתמודד עם תסריט שיחה של לקוחלהתמודד עם לקוח שמכחיש פניהלהתמודד עם לקוח שצריך לחשובלהתמודד עם דחייה של לקוחלהתמודד עם לקוח ששואלשליליותהגיונימחירשיחהדחייהכמה זה עולהצריך לחשוב על זהלקוח מכחיש פניהעצבניסירובהתנגדותהתנגדויותלקוחותהתמודדותשליליחוסר הבנהתלונותתסריטלקוח ששואללקוח קשהלהתמודד עם סירובלקוחות קשים🔍הצג עוד...
1 2
הצגת המחיר ללקוח, להציג ללקוח את המחיר, איך לענות ללקוח ששואל כמה זה עולה? איך לענות ללקוח ששואל מה המחיר? התנגדות מכירה מחיר, התנגדות מחיר בתהליך מכירה, לקוח שאומר יקר לי, הלקוח אומר שאין לו כסף, לקוח אומר אין לי כסף, מתי לומר כמה זה עולה? מתי להציג ללקוח את המחיר? מתי להציג את המחיר ללקוח? תסריט שיחת מכירה, תסריט שיחה טלפוני, איך להתמודד עם לקוח ששואל כמה זה עולה? תמחור מוצר ללקוח, הצעת מחיר ללקוח, איך להתחמק משאלה של לקוח? התנגדויות מכירה
... זה עולה? מתי להציג ללקוח את המחיר? מתי להציג את המחיר ללקוח? תסריט שיחת מכירה, תסריט שיחה טלפוני, איך להתמודד עם לקוח ששואל כמה זה עולה? תמחור מוצר ללקוח, הצעת מחיר ללקוח, איך להתחמק משאלה של לקוח? התנגדויות מכירה והפעם נענה ... שיקול לא לרצות לענות ללקוח על מה המחיר של המוצר, בשלב מוקדם של תהליך המכירה. ולכן עולה השאלה, איך להתמודד עם לקוח ששואל על ההתחלה, מה המחיר של המוצר, כמה זה עולה לי?! ויש כאן עוד בעיה נוספת והיא, שמצד אחד ... כי אם תשדר ללקוח חשש, זה אומר שאתה עצמך לא שלם עם המחיר של המוצר שלך ללקוח. אפשרות נוספת להתמודד עם לקוח ששואל כמה זה עולה, היא דווקא לאתגר את הלקוח ולשדר לו שמי אמר בכלל שאנחנו רוצים למכור לו. ושקודם ...
לסגור עסקה כאן ועכשיו, איך לסגור עסקה במקום? איך לסגור עסקה עם הלקוח במקום? למה ללקוח קשה להחליט? איך לגרום ללקוח לסגור עסקה כאן ועכשיו? איך להכריח את הלקוח לסגור עסקה? למה הלקוח מפחד להחליט? איך לגרום ללקוח להחליט לסגור עסקה? איך להתמודד עם לקוח שצריך לחשוב על זה? לקוח שצריך לישון על זה, לקוח מפחד לקבל החלטה, איך לסגור עסקה מיד? למה הלקוח צריך לחשוב על זה? למה הלקוח מפחד לקבל החלטה? למה הלקוח לא סוגר עסקה? איך לתת ללקוח הצעה שאי אפשר לסרב לה?
... כאן ועכשיו? איך להכריח את הלקוח לסגור עסקה? למה הלקוח מפחד להחליט? איך לגרום ללקוח להחליט לסגור עסקה? איך להתמודד עם לקוח שצריך לחשוב על זה? לקוח שצריך לישון על זה, לקוח מפחד לקבל החלטה, איך לסגור עסקה מיד? למה הלקוח ... לה? וכאן אשיב לשאלה, איך לגרום ללקוח לסגור עסקה כאן ועכשיו? איך לגרום ללקוח לסגור עסקה באופן מיידי? איך להתמודד עם לקוח שצריך לחשוב על זה? איך להתמודד עם לקוח שמתלבט? ואיך להכריח את הלקוח לסגור עסקה? או לכל הפחות, איך אפשרי להקטין את הזמן שלוקח ללקוח לקבל החלטה ...
איך להתמודד עם לקוח עצבני? איך להתמודד עם לקוחות קשים? איך לתת שירות טוב ללקוח? לקוח כועס, טיפול בתלונות של לקוחות, טיפול בלקוח מתלונן, שימור לקוחות, לגרום ללקוח להיות מרוצה, לקוח לא מרוצה
9:17איך להתמודד עם לקוח עצבני? איך להתמודד עם לקוחות קשים? איך לתת שירות טוב ללקוח? לקוח כועס, טיפול בתלונות של לקוחות, טיפול בלקוח מתלונן, שימור לקוחות, לגרום ללקוח להיות מרוצה, לקוח לא מרוצה
איך להתמודד עם לקוח עצבני? איך להתמודד עם לקוחות קשים? איך לתת שירות טוב ללקוח? לקוח כועס, טיפול בתלונות של לקוחות, טיפול בלקוח מתלונן, שימור לקוחות, לגרום ללקוח להיות מרוצה, לקוח לא מרוצה איך להתמודד עם לקוח שמתקשר שוב ושוב? כאשר לקוח מתקשר שוב ושוב למרות שכבר קיבל תשובה ברורה על זמני הגעה או תהליכים מסוימים, ...
יקר לי, רוצה הנחה, המוצר יקר, אימון מכירות, איך למכור מוצר יקר? למה המוצר יקר? טיפול בהתנגדויות לקוח, איך לטפל בהתנגדויות? איך למכור מוצרים יקרים? איך למכור מוצרי יוקרה? איך להתמודד עם לקוח? הדרכת מכירות, שכנוע
11:10יקר לי, רוצה הנחה, המוצר יקר, אימון מכירות, איך למכור מוצר יקר? למה המוצר יקר? טיפול בהתנגדויות לקוח, איך לטפל בהתנגדויות? איך למכור מוצרים יקרים? איך למכור מוצרי יוקרה? איך להתמודד עם לקוח? הדרכת מכירות, שכנוע
... יקר? למה המוצר יקר? טיפול בהתנגדויות לקוח, איך לטפל בהתנגדויות? איך למכור מוצרים יקרים? איך למכור מוצרי יוקרה? איך להתמודד עם לקוח? הדרכת מכירות, שכנוע מה לעשות כאשר לקוח אומר יקר לי? כאשר לקוח טוען שהמוצר יקר לו, הדבר החשוב ביותר ... הנחה, כגון שירות טוב יותר או הטבה מיוחדת שתיתן לו הרגשה טובה של הצלחה מבלי להוריד את המחיר. איך להתמודד עם לקוח שלא משתף פעולה? אם לקוח אינו משתף פעולה ואינו חושף את הסיבה האמיתית להתנגדות שלו, המשמעות היא שאיש המכירות ...
יצירתיות בעסקים, התמודדות עם לקוחות בעייתיים, ביצוע עסקאות בעייתיות, איך להיות יצירתי בעסקים? איך להתמודד עם לקוח בעייתי? איך לעשות עסקה בעייתית? אין עסקה לא טובה, אין לקוח לא טוב, מהי עסקה טובה? מהי עסקה לא טובה? מהו לקוח לא טוב?
יצירתיות בעסקים, התמודדות עם לקוחות בעייתיים, ביצוע עסקאות בעייתיות, איך להיות יצירתי בעסקים? איך להתמודד עם לקוח בעייתי? איך לעשות עסקה בעייתית? אין עסקה לא טובה, אין לקוח לא טוב, מהי עסקה טובה? מהי עסקה לא טובה? מהו לקוח לא טוב?
יצירתיות בעסקים, התמודדות עם לקוחות בעייתיים, ביצוע עסקאות בעייתיות, איך להיות יצירתי בעסקים? איך להתמודד עם לקוח בעייתי? איך לעשות עסקה בעייתית? אין עסקה לא טובה, אין לקוח לא טוב, מהי עסקה טובה? מהי עסקה לא טובה? מהו לקוח לא טוב? איך להתמודד עם לקוחות בעייתיים ועסקאות לא טובות? קיימות שתי גישות עיקריות להתמודדות עם לקוחות בעייתיים ועסקאות לא טובות. הגישה הראשונה אומרת שכדי ... הבעייתי לעסקה משתלמת וטובה. הבחירה ביצירתיות תביא לך יתרון תחרותי משמעותי ותגדיל את הצלחת העסק שלך בטווח הארוך. איך להתמודד עם לקוחות בעייתיים? איך להפוך עסקה בעייתית לטובה? יצירתיות בעסקים איך לזהות עסקה משתלמת? האם כדאי להימנע מעסקאות בעייתיות? שיטות יצירתיות ...
בקשה לא הגיונית של לקוח, לקוח מבקש בקשה לא סבירה, לקוח מבקש בקשה לא הגיונית, איך להתנגד ללקוח? איך לענות ללקוח? איך לגלות אמפתיה ללקוח? איך לטפל בהתנגדות לקוח? איך להתמודד עם בקשה לא הגיונית של לקוח? לסגור עסקה בכל מחיר, איך לא להרוס עסקה? איך להגיב לבקשה לא הגיונית של לקוח? איך לענות ללקוח שמבקש משהו לא הגיוני? איך לנהל משא ומתן עם לקוח? הדרכת אנשי מכירות, איך להתנגד לבקשה של לקוח? טעויות של אנשי מכירות, איך לסרב ללקוח? איך לסרב לבקשה של לקוח?
... טעויות של אנשי מכירות, איך לסרב ללקוח? איך לסרב לבקשה של לקוח? והפעם נסביר, עוד נקודת מבט על איך להתמודד עם לקוח שמבקש בקשה לא הגיונית ולא סבירה שאתה לא מוכן לקבל אותה. לדוגמה, אתה מוכר מטבח ללקוח והלקוח מבקש ממך ... וכולי. ואז הלקוח יכול לקבל או לא לקבל את התשובה שלך לבקשה שלו. אבל יש עוד כמה דרכים איך להתמודד עם לקוח שמבקש בקשה לא הגיונית שאתה לא מוכן לקבל אותה. אפשרות אחת שכבר הסברתי אותה, היא לתת ללקוח כמה הצעות ...
להתגונן מביקורת, התגוננות מביקורת, התנגדויות לקוח, התמודדות עם ביקורת, התמודדות עם האשמות, התמודדות עם תלונות, להגיב לביקורת, להגיב לתלונות, להגיב להאשמות, להתגונן מהאשמות, לשכנע אנשים
להתגונן מביקורת, התגוננות מביקורת, התנגדויות לקוח, התמודדות עם ביקורת, התמודדות עם האשמות, התמודדות עם תלונות, להגיב לביקורת, להגיב לתלונות, להגיב להאשמות, להתגונן מהאשמות, לשכנע אנשים
... למעשה, ניתן לספק את הרצון האמיתי של האדם שמולך, גם אם לא באופן שבו הוא ביקש זאת מלכתחילה. איך להתמודד עם לקוח שמתלונן או מתנגד להצעות שלך? אליעד מתייחס גם להתמודדות עם לקוחות שיש להם תלונות או דרישות ספציפיות שאין ביכולתך ...
איך להתמודד עם דברים שלא כרצונך? 3 אפשרויות התמודדות, איך להבין את עצמך? איך ילד חושב? איך מלך חושב? מהי חשיבה בוגרת? למה משהו מפריע לי? איך להתמודד עם בעיות? איך לא לברוח? איך לא להדחיק?
5:13איך להתמודד עם דברים שלא כרצונך? 3 אפשרויות התמודדות, איך להבין את עצמך? איך ילד חושב? איך מלך חושב? מהי חשיבה בוגרת? למה משהו מפריע לי? איך להתמודד עם בעיות? איך לא לברוח? איך לא להדחיק?
... מצבים שבהם המציאות אינה מסתדרת עם רצונותיו. למשל, אדם יכול להימצא בזוגיות לא מספקת, במקום עבודה לא מתאים, או להתמודד עם לקוח קשה. במצבים כאלה, לאנשים שונים יש דרכים שונות להתמודד. איך ילד מתמודד כשהמציאות אינה לרוחו? אליעד מתאר שילד, כאשר ...
1 2
ספרים מומלצים עבורך - ספרים על להתמודד עם לקוח
 👈1 ב 150  👈4 ב 400     ☎️ 050-3331-331    שליח עד אליך - בחינם!
להתמודד ולהצליח בחיים הטובים - הספר על: להתמודד עם לקוח, פתרון בעיות, התמודדות עם כל בעיה בחיים, איך לפתור בעיות ולהתמודד בהצלחה, איך להתמודד עם בעיות, איך ליצור אהבה? איך לשכנע אנשים ולקוחות? איך לשתול מחשבות? איך לדעת אם מישהו מתאים לך? איך להעביר ביקורת בונה? איך לא להישחק בעבודה? איך לקבל החלטות? איך להצליח בזוגיות? איך למצוא זוגיות? איך להתמודד עם גירושין? איך להתמודד עם דיכאון ותחושות רעות? איך לדעת איזה מקצוע מתאים לך? איך להתמודד עם אובססיות והתמכרויות? איך להיות מאושר ושמח? איך להיגמל מהימורים? איך להשיג ביטחון עצמי? איך לפתח חשיבה יצירתית? איך למכור מוצר ללקוחות? איך לטפל בהתנגדויות מכירה? איך ליצור מוטיבציה ולהשיג מטרות? איך לחנך ילדים? איך לפרש חלומות? איך להאמין בעצמך? איך להעריך את עצמך? איך להצליח בדיאטה ולשמור על המשקל? איך להצליח בראיון עבודה? איך לפתח יכולות חשיבה? איך לשנות תכונות אופי? איך לשפר את הזיכרון? איך לעשות יותר כסף? איך לחשוב בחשיבה חיובית? איך לנהל את הזמן? איך לגרום למישהו לאהוב אותך ועוד...

רוגע ושקט נפשי אמיתי - הספר על: איך להתמודד עם בעיות, להתמודד עם לקוח, איך להתמודד עם שמיעת קולות בראש? איך להתמודד עם בדידות? איך להתמודד עם הזיות / דמיונות שווא / פרנויות / סכיזופרניה / הפרעת אישיות גבולית? איך להתמודד עם כל סוגי הפחדים והחרדות שיש? איך להתמודד עם אכזבות? איך להתמודד עם חרדות + פחדים של ילדים? איך לשכוח אקסים ולא להתגעגע? איך להתמודד עם טראומה ופוסט טראומה? איך להתמודד עם הפרעות קשב וריכוז? איך להתמודד עם אהבה אובססיבית? איך להתמודד עם ביישנות וחרדה חברתית? איך להתמודד עם עצבות? דיכאון? איך להתמודד עם פחד קהל ופחד במה / פחד להתחיל עם בחורות / פחד להשתגע / פחד לאבד שליטה / חרדת נטישה / פחד מכישלון / פחד מוות / פחד ממחלות / פחד לקבל החלטה / פחד ממחויבות / פחד מבגידה / פחד מיסטי / פחד ממבחנים / חרדה כללית / פחד לא ידוע / פחד מפיטורים / פחד ממכירות / פחד מהצלחה / פחד לא הגיוני ועוד? איך להתמודד עם בעיות ריכוז והפרעת קשב וריכוז? איך להתמודד עם הפרעות התנהגות אצל ילדים? מועקות נפשיות וייאוש? איך להתמודד עם רגשות אשם ושנאה עצמית? איך להתמודד עם תסמינים של חרדה? איך להתמודד עם OCD / הפרעה טורדנית כפייתית / אובססיות / התנהגות כפייתית? איך להתמודד עם התקפי חרדה ופאניקה? איך להתמודד עם חלומות מפחידים וסיוטים בשינה? איך להתמודד עם מאניה דיפרסיה ועם מצבי רוח משתנים? איך להתמודד עם לחץ? כעס ועצבים? איך להשיג איזון נפשי ועוד...

להיות אלוהים, 2 חלקים - הספר על: פתרון בעיות, מה יש מעבר לזמן ולמקום? מהי תכלית ומשמעות החיים? האם הכל אפשרי? איך נוצרים רצונות / מחשבות / רגשות? האם יש הבדל בין חלום למציאות? למה העולם קיים? איך להיות מאושר? בשביל מה לחיות? האם יש נשמה וחיים אחרי המוות? האם אפשר לדעת הכל? האם באמת הכל לטובה? איך להיות הכי חכם בעולם? למה חוקי הפיזיקה כפי שהם? מה המשמעות של החיים? אולי אנחנו במטריקס? למה יש רע בעולם? איך להנות בחיים? האם לדומם יש תודעה? האם יש משמעות לחיים? למה לא להתאבד? איך להשיג שלמות ואושר מוחלט? האם יש או אין אלוהים? האם יש חיים מחוץ לכדור הארץ ויקומים מקבילים? למה יש רע וסבל בעולם? איך נוצר העולם? האם המציאות היא טובה או רעה? מי ברא את אלוהים? איך נוצר העולם? האם יש אמת מוחלטת? האם יש בחירה חופשית? מה יש מעבר לשכל וללוגיקה ועוד...
רק כאן באתר! ✨ להנאתך, 10,000+ שעות של תכנים בלעדיים! ✨ מאת אליעד כהן!
לפניך חלק מהנושאים שבאתר... מה מעניין אותך?

חפש:   מיין:

נושאים נוספים לעיונך...
להתמודד עם תלותיות רגשית התמודדות עם מוות של אח להתמודד עם התקף חרדות להתמודד עם הוצאת דיבה להתמודד עם חוסר אנרגיה התמודדות עם מוות של כלב להתמודד עם רגשות רעים אחרי בגידה התמודדות עם ספקות להתמודד עם מישהו שפוגע בך בלי להתכוון התמודדות עם פחדים וחרדות להתמודד עם חששות להתמודד עם קשיים בדרך להצלחה התמודדות עם קנאה בזוגיות להתמודד עם געגועים לאקסית להתמודד עם עצבים איך להתמודד אם מכפישים אותי? להתמודד עם הפחד מזקנה להתמודד עם זיכרון התמודדות עם מחלה נדירה להתמודד עם רגשות אשמה בגלל פגיעה באחרים התמודדות עם דחייה התמודדות עם חוסר ודאות להתמודד עם ילד מנודה חברתית התמודדות עם התנגדות לקוח להתמודד עם תחושת מועקה איך מדינות אחרות מתמודדות עם הקורונה? להתמודד עם קושי להחליט איך להתמודד בקלות עם משבר הקורונה? התמודדות עם הרגשת מועקה להתמודד עם תחושת כישלון להתמודד עם פגיעה בילדים להתמודד עם עצלנות להתמודד עם סירוב להתמודד עם מאניה דיפרסיה להתמודד עם התנגדות התמודדות עם חקירה התמודדות עם התנגדויות לקוח התמודדות עם התאבדות במשפחה להתמודד עם מחשבות שליליות אוטומטיות להתמודד עם בוס שתלטן התמודדות עם ייסורי מצפון התמודדות עם הפרעת קשב איך מתמודדים עם בדידות? להתמודד עם ריקנות חברתית התמודדות עם מחלת הסרטן התמודדות עם שפעת הקורונה התמודדות עם שכול להתמודד עם חסרונות בבן זוג להתמודד עם חוסר ריכוז התמודדות עם כאב להתמודד עם בריונות התמודדות עם בשורה רעה להתמודד עם פחדים לא הגיוניים התמודדות עם חוסר מוטיבציה להתמודד עם שמיעת קולות התמודדות עם בעיה חברתית להתמודד עם דברים להתמודד עם חוסר הסכמה להתמודד עם לחץ בגלל גירושין התמודדות עם כישלון התמודדות עם רגשות רעים להתמודד עם מצבי לחץ התמודדות עם הפרעה אובססיבית התמודדות עם אובדן כלב התמודדות עם ספקות בזוגיות מודל פתרון בעיות מסובכות להתמודד עם מאמץ להתמודד עם גבר אובססיבי התמודדות עם תחושת כישלון איך מתמודדים עם מחשבות טורדניות? איך להתמודד עם מגפת הקורונה? להתמודד אחרי פרידה להתמודד עם סרטן כיצד לעזור לילדים להתמודד עם בריונות? התמודדות עם מוות של אחות להתמודד עם מצב שאני לא מצליח למכור להתמודד עם עבודה מלחיצה להתמודד עם כל פחד התמודדות עם לקוח עצבני להתמודד עם פחד מכישלון להתמודד עם החיים התמודדות עם מאמץ התמודדות עם אדם שטועה להתמודד עם סחיטה באיומים ברשת התמודדות עם אסון התמודדות עם בן זוג להתמודד עם לשון הרע להתמודד עם לקוחות מתלוננים באינטרנט להתמודד עם לחץ חברתי של מפגינים נגדך התמודדות עם האמת התמודדות עם מחלה קשה להתמודד עם סחיטה להתמודד עם התנגדות של לקוחות להתמודד עם חרדות ופחדים להתמודד עם טורדנות כפייתית להתמודד עם טקסים אובססיביים התמודדות עם כאב פיזי איך מתמודדים עם ילד חוזר בתשובה? להתמודד עם אובדן של ילד התמודדות עם פחד מזוגיות עוד נושאים ...
האתר Coping.EIP.co.il נותן לך תכנים בנושא ייעוץ אישי להתמודדות, מאמן אישי להתמודדות אישית, פתירת בעיות בנושא להתמודד עם לקוח - ללא הגבלה! לקביעת פגישה אישית / ייעוץ טלפוני אישי / הזמנת הספרים - צור/י עכשיו קשר: 050-3331-331
© כל הזכויות שמורות לאתר Coping.EIP.co.il בלבד!
מומלץ ביותר, לצטט תוכן מהאתר במקומות שונים,
ובתנאי שתמיד יצורף קישור לכתובת שבה מופיע התוכן המקורי ולאתר.
האתר פותח על ידי אליעד כהן
דף זה הופיע ב 0.1563 שניות - עכשיו 26_01_2026 השעה 19:23:56 - wesi16