אליעד כהן
ייעוץ עסקי ואישי
בשיטת EIP
⭐⭐⭐⭐⭐
הצטרף לחברים באתר!
שם
סיסמא
לחץ כאן
להתחבר לאתר!
💖
הספרים שמומלצים לך:
להצליח בחיים
ולהיות מאושר!






ייעוץ + טיפול גם בנושאים:
התמודדות עם בעיות, להתמודד עם בעיות, להתמודד עם לקוח, התמודדות עם גמילה מסמים, איך מתמודדים עם חוסר ביטחון בפני קהל, איך להתמודד עם הפרעות מהקהל, דרכים להתמודדות עם לחץ, התמודדות עם אובדן של ילד, איך להתמודד עם ילדים שחזרו בשאלה, איך להתמודד עם לחצים לא מוסברים, שלבי התמודדות עם אבל, איך להתמודד עם ביקורת עצמית, אימון אישי, איך להתמודד עם האקסית, התמודדות עם לחץ חברתי, להתמודד באנגלית, התמודדות עם חרדת בחינות, להתמודד עם מצבי רוח, כיצד להתמודד עם אכזבות, להתמודד עם עצלנות, איך מתמודדים עם קנאה, להתמודד עם, איך מתמודדים עם מצב נפשי בלי פיתרון, איך מתמודדים אחרי גירושים, איך להתמודד עם לחץ ומתח נפשי אצל ילדים, איך להתמודד עם דיכאון וכעס, איך מתמודדים עם פרידה מהחבר, איך מתמודדים עם אכזבה, איך להתמודד עם בריונות, איך להתמודד עם האמת, איך להתמודד עם ביישנות, להתמודד עם פרידה, איך להתמודד עם ילד מרדן, איך להתמודד עם ילד חוצפן, להתמודד עם טראומה, איך מתמודדים עם ספקות, כיצד מתמודדים עם קונפליקטים שונים, איך להתמודד עם חרדת בחינות, ייעוץ אישי,
☎️
ייעוץ אישי בכל נושא!
050-3331-331
איך להתמודדלקוחאיך להתמודד עם לקוחאיך להתמודד עם התנגדויות של לקוחותאיך להתמודד עם התנגדויות לקוחלהתמודד עם התנגדות לקוחאיך להתמודד עם התנגדות של לקוחותאיך להתמודד עם לקוחות בעייתייםאיך להתמודד עם לקוח בעייתיאיך להתמודד עם סירוב של לקוחאיך להתמודד עם לקוח שמתלבטאיך להתמודד עם לקוחות קשיםאיך להתמודד עם לקוח עצבניאיך להתמודד עם ביקורות שליליות של לקוחות באינטרנטאיך להתמודד עם ביקורות שליליות של לקוחות בפייסבוקאיך להתמודד עם תלונות של לקוחות באינטרנטאיך להתמודד עם לקוחות מתלוננים באינטרנטאיך להתמודד עם לקוחות מתלוננים בפייסבוקאיך להתמודד עם בקשה לא הגיונית של לקוחאיך להתמודד עם לקוחות משמיצים באינטרנטלהתמודד עם חוסר הבנה של הלקוח את המחיראיך להתמודד עם לקוח שצריך לחשוב על זהאיך להתמודד עם לקוח ששואל כמה זה עולהאיך להתמודד עם תסריט שיחה של לקוחאיך להתמודד עם לקוח שמכחיש פניהאיך להתמודד עם דחייה של לקוחלהתמודד עם לקוח שצריך לחשובאיך להתמודד עם לקוח ששואל🔍הצג עוד...
1 2
הצגת המחיר ללקוח, להציג ללקוח את המחיר, איך לענות ללקוח ששואל כמה זה עולה? איך לענות ללקוח ששואל מה המחיר? התנגדות מכירה מחיר, התנגדות מחיר בתהליך מכירה, לקוח שאומר יקר לי, הלקוח אומר שאין לו כסף, לקוח אומר אין לי כסף, מתי לומר כמה זה עולה? מתי להציג ללקוח את המחיר? מתי להציג את המחיר ללקוח? תסריט שיחת מכירה, תסריט שיחה טלפוני, איך להתמודד עם לקוח ששואל כמה זה עולה? תמחור מוצר ללקוח, הצעת מחיר ללקוח, איך להתחמק משאלה של לקוח? התנגדויות מכירה
... זה עולה? מתי להציג ללקוח את המחיר? מתי להציג את המחיר ללקוח? תסריט שיחת מכירה, תסריט שיחה טלפוני, איך להתמודד עם לקוח ששואל כמה זה עולה? תמחור מוצר ללקוח, הצעת מחיר ללקוח, איך להתחמק משאלה של לקוח? התנגדויות מכירה והפעם נענה ... שיקול לא לרצות לענות ללקוח על מה המחיר של המוצר, בשלב מוקדם של תהליך המכירה. ולכן עולה השאלה, איך להתמודד עם לקוח ששואל על ההתחלה, מה המחיר של המוצר, כמה זה עולה לי?! ויש כאן עוד בעיה נוספת והיא, שמצד אחד ... כי אם תשדר ללקוח חשש, זה אומר שאתה עצמך לא שלם עם המחיר של המוצר שלך ללקוח. אפשרות נוספת להתמודד עם לקוח ששואל כמה זה עולה, היא דווקא לאתגר את הלקוח ולשדר לו שמי אמר בכלל שאנחנו רוצים למכור לו. ושקודם ...
לסגור עסקה כאן ועכשיו, איך לסגור עסקה במקום? איך לסגור עסקה עם הלקוח במקום? למה ללקוח קשה להחליט? איך לגרום ללקוח לסגור עסקה כאן ועכשיו? איך להכריח את הלקוח לסגור עסקה? למה הלקוח מפחד להחליט? איך לגרום ללקוח להחליט לסגור עסקה? איך להתמודד עם לקוח שצריך לחשוב על זה? לקוח שצריך לישון על זה, לקוח מפחד לקבל החלטה, איך לסגור עסקה מיד? למה הלקוח צריך לחשוב על זה? למה הלקוח מפחד לקבל החלטה? למה הלקוח לא סוגר עסקה? איך לתת ללקוח הצעה שאי אפשר לסרב לה?
... כאן ועכשיו? איך להכריח את הלקוח לסגור עסקה? למה הלקוח מפחד להחליט? איך לגרום ללקוח להחליט לסגור עסקה? איך להתמודד עם לקוח שצריך לחשוב על זה? לקוח שצריך לישון על זה, לקוח מפחד לקבל החלטה, איך לסגור עסקה מיד? למה הלקוח ... לה? וכאן אשיב לשאלה, איך לגרום ללקוח לסגור עסקה כאן ועכשיו? איך לגרום ללקוח לסגור עסקה באופן מיידי? איך להתמודד עם לקוח שצריך לחשוב על זה? איך להתמודד עם לקוח שמתלבט? ואיך להכריח את הלקוח לסגור עסקה? או לכל הפחות, איך אפשרי להקטין את הזמן שלוקח ללקוח לקבל החלטה ...
איך להתמודד עם לקוח עצבני? איך להתמודד עם לקוחות קשים? איך לתת שירות טוב ללקוח? לקוח כועס, טיפול בתלונות של לקוחות, טיפול בלקוח מתלונן, שימור לקוחות, לגרום ללקוח להיות מרוצה, לקוח לא מרוצה
9:17איך להתמודד עם לקוח עצבני? איך להתמודד עם לקוחות קשים? איך לתת שירות טוב ללקוח? לקוח כועס, טיפול בתלונות של לקוחות, טיפול בלקוח מתלונן, שימור לקוחות, לגרום ללקוח להיות מרוצה, לקוח לא מרוצה
איך להתמודד עם לקוח עצבני? איך להתמודד עם לקוחות קשים? איך לתת שירות טוב ללקוח? לקוח כועס, טיפול בתלונות של לקוחות, טיפול בלקוח מתלונן, שימור לקוחות, לגרום ללקוח להיות מרוצה, לקוח לא מרוצה איך להתמודד עם לקוח שמתקשר שוב ושוב? כאשר לקוח מתקשר שוב ושוב למרות שכבר קיבל תשובה ברורה על זמני הגעה או תהליכים מסוימים, ...
יקר לי, רוצה הנחה, המוצר יקר, אימון מכירות, איך למכור מוצר יקר? למה המוצר יקר? טיפול בהתנגדויות לקוח, איך לטפל בהתנגדויות? איך למכור מוצרים יקרים? איך למכור מוצרי יוקרה? איך להתמודד עם לקוח? הדרכת מכירות, שכנוע
11:10יקר לי, רוצה הנחה, המוצר יקר, אימון מכירות, איך למכור מוצר יקר? למה המוצר יקר? טיפול בהתנגדויות לקוח, איך לטפל בהתנגדויות? איך למכור מוצרים יקרים? איך למכור מוצרי יוקרה? איך להתמודד עם לקוח? הדרכת מכירות, שכנוע
... יקר? למה המוצר יקר? טיפול בהתנגדויות לקוח, איך לטפל בהתנגדויות? איך למכור מוצרים יקרים? איך למכור מוצרי יוקרה? איך להתמודד עם לקוח? הדרכת מכירות, שכנוע מה לעשות כאשר לקוח אומר יקר לי? כאשר לקוח טוען שהמוצר יקר לו, הדבר החשוב ביותר ... הנחה, כגון שירות טוב יותר או הטבה מיוחדת שתיתן לו הרגשה טובה של הצלחה מבלי להוריד את המחיר. איך להתמודד עם לקוח שלא משתף פעולה? אם לקוח אינו משתף פעולה ואינו חושף את הסיבה האמיתית להתנגדות שלו, המשמעות היא שאיש המכירות ...
יצירתיות בעסקים, התמודדות עם לקוחות בעייתיים, ביצוע עסקאות בעייתיות, איך להיות יצירתי בעסקים? איך להתמודד עם לקוח בעייתי? איך לעשות עסקה בעייתית? אין עסקה לא טובה, אין לקוח לא טוב, מהי עסקה טובה? מהי עסקה לא טובה? מהו לקוח לא טוב?
יצירתיות בעסקים, התמודדות עם לקוחות בעייתיים, ביצוע עסקאות בעייתיות, איך להיות יצירתי בעסקים? איך להתמודד עם לקוח בעייתי? איך לעשות עסקה בעייתית? אין עסקה לא טובה, אין לקוח לא טוב, מהי עסקה טובה? מהי עסקה לא טובה? מהו לקוח לא טוב?
יצירתיות בעסקים, התמודדות עם לקוחות בעייתיים, ביצוע עסקאות בעייתיות, איך להיות יצירתי בעסקים? איך להתמודד עם לקוח בעייתי? איך לעשות עסקה בעייתית? אין עסקה לא טובה, אין לקוח לא טוב, מהי עסקה טובה? מהי עסקה לא טובה? מהו לקוח לא טוב? איך להתמודד עם לקוחות בעייתיים ועסקאות לא טובות? קיימות שתי גישות עיקריות להתמודדות עם לקוחות בעייתיים ועסקאות לא טובות. הגישה הראשונה אומרת שכדי ... הבעייתי לעסקה משתלמת וטובה. הבחירה ביצירתיות תביא לך יתרון תחרותי משמעותי ותגדיל את הצלחת העסק שלך בטווח הארוך. איך להתמודד עם לקוחות בעייתיים? איך להפוך עסקה בעייתית לטובה? יצירתיות בעסקים איך לזהות עסקה משתלמת? האם כדאי להימנע מעסקאות בעייתיות? שיטות יצירתיות ...
בקשה לא הגיונית של לקוח, לקוח מבקש בקשה לא סבירה, לקוח מבקש בקשה לא הגיונית, איך להתנגד ללקוח? איך לענות ללקוח? איך לגלות אמפתיה ללקוח? איך לטפל בהתנגדות לקוח? איך להתמודד עם בקשה לא הגיונית של לקוח? לסגור עסקה בכל מחיר, איך לא להרוס עסקה? איך להגיב לבקשה לא הגיונית של לקוח? איך לענות ללקוח שמבקש משהו לא הגיוני? איך לנהל משא ומתן עם לקוח? הדרכת אנשי מכירות, איך להתנגד לבקשה של לקוח? טעויות של אנשי מכירות, איך לסרב ללקוח? איך לסרב לבקשה של לקוח?
... טעויות של אנשי מכירות, איך לסרב ללקוח? איך לסרב לבקשה של לקוח? והפעם נסביר, עוד נקודת מבט על איך להתמודד עם לקוח שמבקש בקשה לא הגיונית ולא סבירה שאתה לא מוכן לקבל אותה. לדוגמה, אתה מוכר מטבח ללקוח והלקוח מבקש ממך ... וכולי. ואז הלקוח יכול לקבל או לא לקבל את התשובה שלך לבקשה שלו. אבל יש עוד כמה דרכים איך להתמודד עם לקוח שמבקש בקשה לא הגיונית שאתה לא מוכן לקבל אותה. אפשרות אחת שכבר הסברתי אותה, היא לתת ללקוח כמה הצעות ...
להתגונן מביקורת, התגוננות מביקורת, התנגדויות לקוח, התמודדות עם ביקורת, התמודדות עם האשמות, התמודדות עם תלונות, להגיב לביקורת, להגיב לתלונות, להגיב להאשמות, להתגונן מהאשמות, לשכנע אנשים
להתגונן מביקורת, התגוננות מביקורת, התנגדויות לקוח, התמודדות עם ביקורת, התמודדות עם האשמות, התמודדות עם תלונות, להגיב לביקורת, להגיב לתלונות, להגיב להאשמות, להתגונן מהאשמות, לשכנע אנשים
... למעשה, ניתן לספק את הרצון האמיתי של האדם שמולך, גם אם לא באופן שבו הוא ביקש זאת מלכתחילה. איך להתמודד עם לקוח שמתלונן או מתנגד להצעות שלך? אליעד מתייחס גם להתמודדות עם לקוחות שיש להם תלונות או דרישות ספציפיות שאין ביכולתך ...
איך להתמודד עם דברים שלא כרצונך? 3 אפשרויות התמודדות, איך להבין את עצמך? איך ילד חושב? איך מלך חושב? מהי חשיבה בוגרת? למה משהו מפריע לי? איך להתמודד עם בעיות? איך לא לברוח? איך לא להדחיק?
5:13איך להתמודד עם דברים שלא כרצונך? 3 אפשרויות התמודדות, איך להבין את עצמך? איך ילד חושב? איך מלך חושב? מהי חשיבה בוגרת? למה משהו מפריע לי? איך להתמודד עם בעיות? איך לא לברוח? איך לא להדחיק?
... מצבים שבהם המציאות אינה מסתדרת עם רצונותיו. למשל, אדם יכול להימצא בזוגיות לא מספקת, במקום עבודה לא מתאים, או להתמודד עם לקוח קשה. במצבים כאלה, לאנשים שונים יש דרכים שונות להתמודד. איך ילד מתמודד כשהמציאות אינה לרוחו? אליעד מתאר שילד, כאשר ...
1 2
ספרים מומלצים עבורך - ספרים על להתמודד עם לקוח
 👈1 ב 150  👈4 ב 400     ☎️ 050-3331-331    שליח עד אליך - בחינם!
להתמודד ולהצליח בחיים הטובים - הספר על: להתמודד עם לקוח, איך לפתור בעיות ולהתמודד בהצלחה, איך להתמודד עם בעיות, פתרון בעיות, התמודדות עם כל בעיה בחיים, איך לשנות תכונות אופי? איך להשיג ביטחון עצמי? איך לחנך ילדים? איך לשפר את הזיכרון? איך להאמין בעצמך? איך ליצור מוטיבציה ולהשיג מטרות? איך להעריך את עצמך? איך לנהל את הזמן? איך להעביר ביקורת בונה? איך לשתול מחשבות? איך להתמודד עם אובססיות והתמכרויות? איך לפרש חלומות? איך להתמודד עם גירושין? איך להיות מאושר ושמח? איך לדעת אם מישהו מתאים לך? איך לשכנע אנשים ולקוחות? איך לא להישחק בעבודה? איך לחשוב בחשיבה חיובית? איך לפתח חשיבה יצירתית? איך לגרום למישהו לאהוב אותך? איך להתמודד עם דיכאון ותחושות רעות? איך להיגמל מהימורים? איך להצליח בדיאטה ולשמור על המשקל? איך לפתח יכולות חשיבה? איך למצוא זוגיות? איך למכור מוצר ללקוחות? איך לקבל החלטות? איך לטפל בהתנגדויות מכירה? איך לעשות יותר כסף? איך לדעת איזה מקצוע מתאים לך? איך להצליח בראיון עבודה? איך ליצור אהבה? איך להצליח בזוגיות ועוד...

רוגע ושקט נפשי אמיתי - הספר על: איך להתמודד עם בעיות, להתמודד עם לקוח, איך להתמודד עם ביישנות וחרדה חברתית? איך להתמודד עם הזיות / דמיונות שווא / פרנויות / סכיזופרניה / הפרעת אישיות גבולית? איך להתמודד עם רגשות אשם ושנאה עצמית? איך להתמודד עם טראומה ופוסט טראומה? איך להתמודד עם התקפי חרדה ופאניקה? מועקות נפשיות וייאוש? איך להתמודד עם שמיעת קולות בראש? איך להתמודד עם הפרעות התנהגות אצל ילדים? איך להתמודד עם חרדות + פחדים של ילדים? איך להתמודד עם לחץ? איך לשכוח אקסים ולא להתגעגע? איך להתמודד עם פחד קהל ופחד במה / פחד להתחיל עם בחורות / פחד להשתגע / פחד לאבד שליטה / חרדת נטישה / פחד מכישלון / פחד מוות / פחד ממחלות / פחד לקבל החלטה / פחד ממחויבות / פחד מבגידה / פחד מיסטי / פחד ממבחנים / חרדה כללית / פחד לא ידוע / פחד מפיטורים / פחד ממכירות / פחד מהצלחה / פחד לא הגיוני ועוד? איך להתמודד עם תסמינים של חרדה? איך להתמודד עם כל סוגי הפחדים והחרדות שיש? איך להתמודד עם בדידות? איך להתמודד עם אכזבות? כעס ועצבים? איך להתמודד עם עצבות? איך להתמודד עם OCD / הפרעה טורדנית כפייתית / אובססיות / התנהגות כפייתית? איך להתמודד עם חלומות מפחידים וסיוטים בשינה? איך להתמודד עם הפרעות קשב וריכוז? איך להשיג איזון נפשי? דיכאון? איך להתמודד עם בעיות ריכוז והפרעת קשב וריכוז? איך להתמודד עם אהבה אובססיבית? איך להתמודד עם מאניה דיפרסיה ועם מצבי רוח משתנים ועוד...

להיות אלוהים, 2 חלקים - הספר על: איך לפתור בעיות ולהתמודד בהצלחה, איך נוצר העולם? איך נוצר העולם? מה יש מעבר לשכל וללוגיקה? בשביל מה לחיות? האם המציאות היא טובה או רעה? האם באמת הכל לטובה? האם יש נשמה וחיים אחרי המוות? האם יש משמעות לחיים? למה יש רע בעולם? למה העולם קיים? האם יש אמת מוחלטת? מהי תכלית ומשמעות החיים? איך נוצרים רצונות / מחשבות / רגשות? למה לא להתאבד? איך להיות מאושר? מי ברא את אלוהים? מה המשמעות של החיים? האם לדומם יש תודעה? איך להנות בחיים? איך להשיג שלמות ואושר מוחלט? האם יש או אין אלוהים? האם יש הבדל בין חלום למציאות? האם הכל אפשרי? האם אפשר לדעת הכל? איך להיות הכי חכם בעולם? האם יש חיים מחוץ לכדור הארץ ויקומים מקבילים? למה יש רע וסבל בעולם? האם יש בחירה חופשית? מה יש מעבר לזמן ולמקום? למה חוקי הפיזיקה כפי שהם? אולי אנחנו במטריקס ועוד...
רק כאן באתר! ✨ להנאתך, 10,000+ שעות של תכנים בלעדיים! ✨ מאת אליעד כהן!
לפניך חלק מהנושאים שבאתר... מה מעניין אותך?

חפש:   מיין:

נושאים נוספים לעיונך...
איך להתמודד עם כאב כרוני? איך להתמודד עם תסריט שיחה של לקוח? התמודדות עם מתחרים עסקיים התמודדות עם פוביה איך להתמודד עם טקסים אובססיביים? איך מתמודדים עם ילדה מעשנת סמים? התמודדות עם ספקים להתמודד עם חרדה מוכללת להתמודד עם פרסום שלילי בפייסבוק התמודדות עם מוות של עובר התמודדות עם עצבנות התמודדות עם מחשבות רעות איך להתמודד עם כעס בחיים? התמודדות עם טיפשות התמודדות עם טרולים להתמודד עם חיים קשים התמודדות לאחר פרידה להתמודד עם חרדת ביצוע איך להתמודד עם חרדת גירושין? להתמודד עם נידוי חברתי התמודדות עם דמיונות שקריים מנגנון פתרון בעיות איך להתמודד עם כתבות שליליות באינטרנט? להתמודד עם פחד גישה התמודדות עם תלונות של לקוחות בגוגל התמודדות עם חזרה בתשובה התמודדות עם קנאה בזוגיות להתמודד עם בן זוג להתמודד עם לקוח ששואל כמה זה עולה איך להתמודד עם עצבנות? להתמודד עם בעיות רגשיות התמודדות עם אובדן הורים התמודדות עם גברים מתחזים איך להתמודד עם מתח? להתמודד עם צער התמודדות עם מערכות יחסים להתמודד עם התנגדות התמודדות עם מצבי לחץ איך להתמודד עם קונפליקטים? איך להתמודד עם משבר אחרי פרידה? התמודדות עם מניעות התמודדות עם קושי להחליט איך להתמודד עם מישהו? איך להתמודד עם מוניטין שלילי בפייסבוק? להתמודד עם בריונות להתמודד עם פחד להחליט איך מתמודדים עם פחד? להתמודד עם עצלות להתמודד עם לקוח בעייתי להתמודד עם ייסורי מצפון להתמודד עם דברים שלא כרצונך איך להתמודד עם ילד עצבני? איך להתמודד עם כל משבר? איך מתמודדים עם התאבדות? התמודדות עם לחץ חברתי איך להתמודד עם בעיית זהות מינית? איך להתמודד עם בעיות בחיים? איך להתמודד עם החלטה מורכבת? איך להתמודד עם ספקות? התמודדות פסיכולוגית עם הפלה להתמודד עם ילד אלים להתמודד עם פרידות להתמודד עם התקף חרדות התמודדות עם חרדות ופחדים התמודדות עם התקפי זעם אצל ילדים להתמודד עם קונפליקטים בזוגיות התמודדות עם אסון לא רגיל להתמודד עם מחשבות מפחידות איך להתמודד עם חקירה? להתמודד עם פוביות להתמודד עם מוניטין שלילי בפייסבוק להתמודד עם הרגלים רעים התמודדות עם ילד אלים להתמודד עם רגשות רעים התמודדות מדינת ישראל עם משבר הקורונה להתמודד עם מוות התמודדות עם פחד מזוגיות איך להתמודד עם המחשבה שאני לא בסדר? איך להתמודד התנגדות מחיר קיצונית? איך להתמודד מול הסביבה עם לחץ חברתי? איך להתמודד עם חרדת נטישה? איך להתמודד עם ילד שלא קיבל חינוך? איך להתמודד עם מישהו שמכור אליך? התמודדות עם בדידות איך מתמודדים עם תלות רגשית? איך להתמודד עם פוביות? להתמודד עם פחד מאנשים התמודדות עם חוסר ביטחון איך להתמודד עם מוות של ילד? איך להתמודד עם רוע אכזרי? איך להתמודד עם זיכרון טראומטי? איך להתמודד עם קונפליקט רגשי? להתמודד עם בושה להתמודד איך להתמודד עם לחץ חברתי? איך מתמודדים עם ילד שעושה דווקא? התמודדות עם המוות להתמודד עם פחד מכישלון להתמודד עם מיתוג בגוגל להתמודד עם מוניטין שלילי באינטרנט עוד נושאים ...
האתר Coping.EIP.co.il נותן לך תכנים בנושא קאוצינג, ייעוץ אישי להתמודדות, ייעוץ עסקי לפתרון בעיות בתחום להתמודד עם לקוח - ללא הגבלה! לקביעת פגישה אישית / ייעוץ טלפוני אישי / הזמנת הספרים - צור/י עכשיו קשר: 050-3331-331
© כל הזכויות שמורות לאתר Coping.EIP.co.il בלבד!
מומלץ ביותר, לצטט תוכן מהאתר במקומות שונים,
ובתנאי שתמיד יצורף קישור לכתובת שבה מופיע התוכן המקורי ולאתר.
האתר פותח על ידי אליעד כהן
דף זה הופיע ב 0.0938 שניות - עכשיו 16_09_2025 השעה 09:32:33 - wesi16