אליעד כהן
ייעוץ עסקי ואישי
בשיטת EIP
⭐⭐⭐⭐⭐
הצטרף לחברים באתר!
שם
סיסמא
לחץ כאן
להתחבר לאתר!
💖
הספרים שמומלצים לך:
להצליח בחיים
ולהיות מאושר!






ייעוץ + טיפול גם בנושאים:
התמודדות עם בעיות, להתמודד עם בעיות, להתמודד עם לקוח, איך להתמודד עם לחץ ומתח נפשי אצל ילדים, איך להתמודד עם פרידה קשה, איך מתמודדים עם אובדן, איך להתמודד עם גירושין, איך להתמודד עם לחץ בעבודה, להתמודד עם בגידה, איך להתמודד עם בדידות, התמודדות עם כעסים, איך מתמודדים עם אובססיות, כיצד להתמודד עם התאבדות, דרכים להתמודד עם כעס, התמודדות עם קונפליקטים, איך להתמודד עם בלאק אאוט במבחן, התמודדות עם פחד מוות, התמודדות עם אובדן, איך להתמודד עם עצלנות, איך להתמודד עם דברים, התמודדות עם כאב, איך להתמודד עם דיכאון וכעס, להתמודד עם ילדים, איך להתמודד עם מוות של כלב, איך להתמודד עם ילדים, איך להתמודד עם הצקות, התמודדות עם אבל בכיתה, התמודדות עם אובדן של ילד, איך להתמודד עם הכעס, להתמודד באנגלית, להתמודד עם כישלון, התמודדות עם סבל, איך מתמודדים עם פחד מוות, איך מתמודדים עם אכזבות, התמודדות עם אלימות מילולית, להתמודד עם, איך להתמודד עם ילד מכה, איך להתמודד עם ילד חוצפן, איך להתמודד עם ילדים שחזרו בתשובה,
☎️
ייעוץ אישי בכל נושא!
050-3331-331
🧩עץ נושאיםלהתמודדלקוחלהתמודד עם התנגדויות של לקוחותלהתמודד עם התנגדויות לקוחלהתמודד עם התנגדות לקוחלהתמודד עם התנגדות של לקוחותלהתמודד עם לקוחות בעייתייםלהתמודד עם לקוח בעייתילהתמודד עם סירוב של לקוחלהתמודד עם לקוח שמתלבטלהתמודד עם לקוחות קשיםלהתמודד עם לקוח עצבנילהתמודד עם ביקורות שליליות של לקוחות באינטרנטלהתמודד עם ביקורות שליליות של לקוחות בפייסבוקלהתמודד עם חוסר הבנה של הלקוח את המחירלהתמודד עם תלונות של לקוחות באינטרנטלהתמודד עם לקוחות מתלוננים באינטרנטלהתמודד עם לקוחות מתלוננים בפייסבוקלהתמודד עם בקשה לא הגיונית של לקוחלהתמודד עם לקוחות משמיצים באינטרנטלהתמודד עם לקוח שצריך לחשוב על זהלהתמודד עם לקוח ששואל כמה זה עולהלהתמודד עם תסריט שיחה של לקוחלהתמודד עם לקוח שמכחיש פניהלהתמודד עם לקוח שצריך לחשובלהתמודד עם דחייה של לקוחלהתמודד עם לקוח ששואלשליליותהגיונימחירשיחהדחייהכמה זה עולהצריך לחשוב על זהלקוח מכחיש פניהעצבניסירובהתנגדותהתנגדויותלקוחותהתמודדותשליליחוסר הבנהתלונותתסריטלקוח ששואללקוח קשהלהתמודד עם סירובלקוחות קשים🔍הצג עוד...
1 2
הצגת המחיר ללקוח, להציג ללקוח את המחיר, איך לענות ללקוח ששואל כמה זה עולה? איך לענות ללקוח ששואל מה המחיר? התנגדות מכירה מחיר, התנגדות מחיר בתהליך מכירה, לקוח שאומר יקר לי, הלקוח אומר שאין לו כסף, לקוח אומר אין לי כסף, מתי לומר כמה זה עולה? מתי להציג ללקוח את המחיר? מתי להציג את המחיר ללקוח? תסריט שיחת מכירה, תסריט שיחה טלפוני, איך להתמודד עם לקוח ששואל כמה זה עולה? תמחור מוצר ללקוח, הצעת מחיר ללקוח, איך להתחמק משאלה של לקוח? התנגדויות מכירה
... זה עולה? מתי להציג ללקוח את המחיר? מתי להציג את המחיר ללקוח? תסריט שיחת מכירה, תסריט שיחה טלפוני, איך להתמודד עם לקוח ששואל כמה זה עולה? תמחור מוצר ללקוח, הצעת מחיר ללקוח, איך להתחמק משאלה של לקוח? התנגדויות מכירה והפעם נענה ... שיקול לא לרצות לענות ללקוח על מה המחיר של המוצר, בשלב מוקדם של תהליך המכירה. ולכן עולה השאלה, איך להתמודד עם לקוח ששואל על ההתחלה, מה המחיר של המוצר, כמה זה עולה לי?! ויש כאן עוד בעיה נוספת והיא, שמצד אחד ... כי אם תשדר ללקוח חשש, זה אומר שאתה עצמך לא שלם עם המחיר של המוצר שלך ללקוח. אפשרות נוספת להתמודד עם לקוח ששואל כמה זה עולה, היא דווקא לאתגר את הלקוח ולשדר לו שמי אמר בכלל שאנחנו רוצים למכור לו. ושקודם ...
לסגור עסקה כאן ועכשיו, איך לסגור עסקה במקום? איך לסגור עסקה עם הלקוח במקום? למה ללקוח קשה להחליט? איך לגרום ללקוח לסגור עסקה כאן ועכשיו? איך להכריח את הלקוח לסגור עסקה? למה הלקוח מפחד להחליט? איך לגרום ללקוח להחליט לסגור עסקה? איך להתמודד עם לקוח שצריך לחשוב על זה? לקוח שצריך לישון על זה, לקוח מפחד לקבל החלטה, איך לסגור עסקה מיד? למה הלקוח צריך לחשוב על זה? למה הלקוח מפחד לקבל החלטה? למה הלקוח לא סוגר עסקה? איך לתת ללקוח הצעה שאי אפשר לסרב לה?
... כאן ועכשיו? איך להכריח את הלקוח לסגור עסקה? למה הלקוח מפחד להחליט? איך לגרום ללקוח להחליט לסגור עסקה? איך להתמודד עם לקוח שצריך לחשוב על זה? לקוח שצריך לישון על זה, לקוח מפחד לקבל החלטה, איך לסגור עסקה מיד? למה הלקוח ... לה? וכאן אשיב לשאלה, איך לגרום ללקוח לסגור עסקה כאן ועכשיו? איך לגרום ללקוח לסגור עסקה באופן מיידי? איך להתמודד עם לקוח שצריך לחשוב על זה? איך להתמודד עם לקוח שמתלבט? ואיך להכריח את הלקוח לסגור עסקה? או לכל הפחות, איך אפשרי להקטין את הזמן שלוקח ללקוח לקבל החלטה ...
איך להתמודד עם לקוח עצבני? איך להתמודד עם לקוחות קשים? איך לתת שירות טוב ללקוח? לקוח כועס, טיפול בתלונות של לקוחות, טיפול בלקוח מתלונן, שימור לקוחות, לגרום ללקוח להיות מרוצה, לקוח לא מרוצה
9:17איך להתמודד עם לקוח עצבני? איך להתמודד עם לקוחות קשים? איך לתת שירות טוב ללקוח? לקוח כועס, טיפול בתלונות של לקוחות, טיפול בלקוח מתלונן, שימור לקוחות, לגרום ללקוח להיות מרוצה, לקוח לא מרוצה
איך להתמודד עם לקוח עצבני? איך להתמודד עם לקוחות קשים? איך לתת שירות טוב ללקוח? לקוח כועס, טיפול בתלונות של לקוחות, טיפול בלקוח מתלונן, שימור לקוחות, לגרום ללקוח להיות מרוצה, לקוח לא מרוצה איך להתמודד עם לקוח שמתקשר שוב ושוב? כאשר לקוח מתקשר שוב ושוב למרות שכבר קיבל תשובה ברורה על זמני הגעה או תהליכים מסוימים, ...
יקר לי, רוצה הנחה, המוצר יקר, אימון מכירות, איך למכור מוצר יקר? למה המוצר יקר? טיפול בהתנגדויות לקוח, איך לטפל בהתנגדויות? איך למכור מוצרים יקרים? איך למכור מוצרי יוקרה? איך להתמודד עם לקוח? הדרכת מכירות, שכנוע
11:10יקר לי, רוצה הנחה, המוצר יקר, אימון מכירות, איך למכור מוצר יקר? למה המוצר יקר? טיפול בהתנגדויות לקוח, איך לטפל בהתנגדויות? איך למכור מוצרים יקרים? איך למכור מוצרי יוקרה? איך להתמודד עם לקוח? הדרכת מכירות, שכנוע
... יקר? למה המוצר יקר? טיפול בהתנגדויות לקוח, איך לטפל בהתנגדויות? איך למכור מוצרים יקרים? איך למכור מוצרי יוקרה? איך להתמודד עם לקוח? הדרכת מכירות, שכנוע מה לעשות כאשר לקוח אומר יקר לי? כאשר לקוח טוען שהמוצר יקר לו, הדבר החשוב ביותר ... הנחה, כגון שירות טוב יותר או הטבה מיוחדת שתיתן לו הרגשה טובה של הצלחה מבלי להוריד את המחיר. איך להתמודד עם לקוח שלא משתף פעולה? אם לקוח אינו משתף פעולה ואינו חושף את הסיבה האמיתית להתנגדות שלו, המשמעות היא שאיש המכירות ...
יצירתיות בעסקים, התמודדות עם לקוחות בעייתיים, ביצוע עסקאות בעייתיות, איך להיות יצירתי בעסקים? איך להתמודד עם לקוח בעייתי? איך לעשות עסקה בעייתית? אין עסקה לא טובה, אין לקוח לא טוב, מהי עסקה טובה? מהי עסקה לא טובה? מהו לקוח לא טוב?
יצירתיות בעסקים, התמודדות עם לקוחות בעייתיים, ביצוע עסקאות בעייתיות, איך להיות יצירתי בעסקים? איך להתמודד עם לקוח בעייתי? איך לעשות עסקה בעייתית? אין עסקה לא טובה, אין לקוח לא טוב, מהי עסקה טובה? מהי עסקה לא טובה? מהו לקוח לא טוב?
יצירתיות בעסקים, התמודדות עם לקוחות בעייתיים, ביצוע עסקאות בעייתיות, איך להיות יצירתי בעסקים? איך להתמודד עם לקוח בעייתי? איך לעשות עסקה בעייתית? אין עסקה לא טובה, אין לקוח לא טוב, מהי עסקה טובה? מהי עסקה לא טובה? מהו לקוח לא טוב? איך להתמודד עם לקוחות בעייתיים ועסקאות לא טובות? קיימות שתי גישות עיקריות להתמודדות עם לקוחות בעייתיים ועסקאות לא טובות. הגישה הראשונה אומרת שכדי ... הבעייתי לעסקה משתלמת וטובה. הבחירה ביצירתיות תביא לך יתרון תחרותי משמעותי ותגדיל את הצלחת העסק שלך בטווח הארוך. איך להתמודד עם לקוחות בעייתיים? איך להפוך עסקה בעייתית לטובה? יצירתיות בעסקים איך לזהות עסקה משתלמת? האם כדאי להימנע מעסקאות בעייתיות? שיטות יצירתיות ...
בקשה לא הגיונית של לקוח, לקוח מבקש בקשה לא סבירה, לקוח מבקש בקשה לא הגיונית, איך להתנגד ללקוח? איך לענות ללקוח? איך לגלות אמפתיה ללקוח? איך לטפל בהתנגדות לקוח? איך להתמודד עם בקשה לא הגיונית של לקוח? לסגור עסקה בכל מחיר, איך לא להרוס עסקה? איך להגיב לבקשה לא הגיונית של לקוח? איך לענות ללקוח שמבקש משהו לא הגיוני? איך לנהל משא ומתן עם לקוח? הדרכת אנשי מכירות, איך להתנגד לבקשה של לקוח? טעויות של אנשי מכירות, איך לסרב ללקוח? איך לסרב לבקשה של לקוח?
... טעויות של אנשי מכירות, איך לסרב ללקוח? איך לסרב לבקשה של לקוח? והפעם נסביר, עוד נקודת מבט על איך להתמודד עם לקוח שמבקש בקשה לא הגיונית ולא סבירה שאתה לא מוכן לקבל אותה. לדוגמה, אתה מוכר מטבח ללקוח והלקוח מבקש ממך ... וכולי. ואז הלקוח יכול לקבל או לא לקבל את התשובה שלך לבקשה שלו. אבל יש עוד כמה דרכים איך להתמודד עם לקוח שמבקש בקשה לא הגיונית שאתה לא מוכן לקבל אותה. אפשרות אחת שכבר הסברתי אותה, היא לתת ללקוח כמה הצעות ...
להתגונן מביקורת, התגוננות מביקורת, התנגדויות לקוח, התמודדות עם ביקורת, התמודדות עם האשמות, התמודדות עם תלונות, להגיב לביקורת, להגיב לתלונות, להגיב להאשמות, להתגונן מהאשמות, לשכנע אנשים
להתגונן מביקורת, התגוננות מביקורת, התנגדויות לקוח, התמודדות עם ביקורת, התמודדות עם האשמות, התמודדות עם תלונות, להגיב לביקורת, להגיב לתלונות, להגיב להאשמות, להתגונן מהאשמות, לשכנע אנשים
... למעשה, ניתן לספק את הרצון האמיתי של האדם שמולך, גם אם לא באופן שבו הוא ביקש זאת מלכתחילה. איך להתמודד עם לקוח שמתלונן או מתנגד להצעות שלך? אליעד מתייחס גם להתמודדות עם לקוחות שיש להם תלונות או דרישות ספציפיות שאין ביכולתך ...
איך להתמודד עם דברים שלא כרצונך? 3 אפשרויות התמודדות, איך להבין את עצמך? איך ילד חושב? איך מלך חושב? מהי חשיבה בוגרת? למה משהו מפריע לי? איך להתמודד עם בעיות? איך לא לברוח? איך לא להדחיק?
5:13איך להתמודד עם דברים שלא כרצונך? 3 אפשרויות התמודדות, איך להבין את עצמך? איך ילד חושב? איך מלך חושב? מהי חשיבה בוגרת? למה משהו מפריע לי? איך להתמודד עם בעיות? איך לא לברוח? איך לא להדחיק?
... מצבים שבהם המציאות אינה מסתדרת עם רצונותיו. למשל, אדם יכול להימצא בזוגיות לא מספקת, במקום עבודה לא מתאים, או להתמודד עם לקוח קשה. במצבים כאלה, לאנשים שונים יש דרכים שונות להתמודד. איך ילד מתמודד כשהמציאות אינה לרוחו? אליעד מתאר שילד, כאשר ...
1 2
ספרים מומלצים עבורך - ספרים על להתמודד עם לקוח
 👈1 ב 150  👈4 ב 400     ☎️ 050-3331-331    שליח עד אליך - בחינם!
להתמודד ולהצליח בחיים הטובים - הספר על: להתמודד עם לקוח, איך לפתור בעיות ולהתמודד בהצלחה, פתרון בעיות, התמודדות עם כל בעיה בחיים, איך להתמודד עם בעיות, איך להתמודד עם דיכאון ותחושות רעות? איך לפרש חלומות? איך להיגמל מהימורים? איך לנהל את הזמן? איך להאמין בעצמך? איך לחשוב בחשיבה חיובית? איך להיות מאושר ושמח? איך לטפל בהתנגדויות מכירה? איך לא להישחק בעבודה? איך ליצור אהבה? איך להתמודד עם אובססיות והתמכרויות? איך ליצור מוטיבציה ולהשיג מטרות? איך למכור מוצר ללקוחות? איך לגרום למישהו לאהוב אותך? איך להצליח בזוגיות? איך להצליח בראיון עבודה? איך להצליח בדיאטה ולשמור על המשקל? איך לדעת אם מישהו מתאים לך? איך לחנך ילדים? איך למצוא זוגיות? איך לפתח יכולות חשיבה? איך לשפר את הזיכרון? איך לשכנע אנשים ולקוחות? איך לקבל החלטות? איך לשנות תכונות אופי? איך להתמודד עם גירושין? איך לשתול מחשבות? איך לפתח חשיבה יצירתית? איך להשיג ביטחון עצמי? איך לדעת איזה מקצוע מתאים לך? איך להעריך את עצמך? איך להעביר ביקורת בונה? איך לעשות יותר כסף ועוד...

רוגע ושקט נפשי אמיתי - הספר על: איך לפתור בעיות ולהתמודד בהצלחה, להתמודד עם לקוח, איך להתמודד עם הפרעות קשב וריכוז? איך להתמודד עם אהבה אובססיבית? איך להשיג איזון נפשי? איך להתמודד עם ביישנות וחרדה חברתית? איך להתמודד עם חלומות מפחידים וסיוטים בשינה? איך להתמודד עם לחץ? איך להתמודד עם רגשות אשם ושנאה עצמית? איך להתמודד עם בעיות ריכוז והפרעת קשב וריכוז? כעס ועצבים? איך להתמודד עם הזיות / דמיונות שווא / פרנויות / סכיזופרניה / הפרעת אישיות גבולית? איך להתמודד עם תסמינים של חרדה? איך להתמודד עם בדידות? איך להתמודד עם טראומה ופוסט טראומה? איך להתמודד עם שמיעת קולות בראש? איך להתמודד עם פחד קהל ופחד במה / פחד להתחיל עם בחורות / פחד להשתגע / פחד לאבד שליטה / חרדת נטישה / פחד מכישלון / פחד מוות / פחד ממחלות / פחד לקבל החלטה / פחד ממחויבות / פחד מבגידה / פחד מיסטי / פחד ממבחנים / חרדה כללית / פחד לא ידוע / פחד מפיטורים / פחד ממכירות / פחד מהצלחה / פחד לא הגיוני ועוד? איך להתמודד עם חרדות + פחדים של ילדים? איך להתמודד עם הפרעות התנהגות אצל ילדים? איך להתמודד עם OCD / הפרעה טורדנית כפייתית / אובססיות / התנהגות כפייתית? איך להתמודד עם מאניה דיפרסיה ועם מצבי רוח משתנים? דיכאון? איך להתמודד עם כל סוגי הפחדים והחרדות שיש? איך להתמודד עם אכזבות? איך להתמודד עם התקפי חרדה ופאניקה? איך לשכוח אקסים ולא להתגעגע? איך להתמודד עם עצבות? מועקות נפשיות וייאוש ועוד...

להיות אלוהים, 2 חלקים - הספר על: התמודדות עם כל בעיה בחיים, איך להיות מאושר? האם יש משמעות לחיים? מה המשמעות של החיים? מי ברא את אלוהים? איך נוצר העולם? למה יש רע בעולם? האם יש אמת מוחלטת? אולי אנחנו במטריקס? האם אפשר לדעת הכל? מה יש מעבר לשכל וללוגיקה? בשביל מה לחיות? האם הכל אפשרי? למה לא להתאבד? למה העולם קיים? האם יש חיים מחוץ לכדור הארץ ויקומים מקבילים? למה יש רע וסבל בעולם? האם יש נשמה וחיים אחרי המוות? איך להנות בחיים? האם יש בחירה חופשית? איך להשיג שלמות ואושר מוחלט? מה יש מעבר לזמן ולמקום? איך נוצר העולם? האם באמת הכל לטובה? איך נוצרים רצונות / מחשבות / רגשות? מהי תכלית ומשמעות החיים? האם המציאות היא טובה או רעה? האם יש או אין אלוהים? למה חוקי הפיזיקה כפי שהם? האם לדומם יש תודעה? האם יש הבדל בין חלום למציאות? איך להיות הכי חכם בעולם ועוד...
רק כאן באתר! ✨ להנאתך, 10,000+ שעות של תכנים בלעדיים! ✨ מאת אליעד כהן!
לפניך חלק מהנושאים שבאתר... מה מעניין אותך?

חפש:   מיין:

נושאים נוספים לעיונך...
להתמודד עם זקנה להתמודד עם עייפות להתמודד עם אובססיות להתמודד עם קיבעון מחשבתי התמודדות עם אתגרים התמודדות עם מוות של כלב להתמודד עם מחלה להתמודד עם פחד מכישלון להתמודד עם השפלות להתמודד עם ייאוש להתמודד עם טענות איך להתמודד עם חוסר אונים בגלל הקורונה? להתמודד עם חרדה אחרי פרידה התמודדות עם טורדנות כפייתית התמודדות עם חרדת בחינות להתמודד עם פחד להחליט להתמודד עם התנגדות לקוח להתמודד עם התנגדויות במכירות נוסחה להתמודדות עם תחושה רעה להתמודד עם זיכרונות מהעבר התמודדות עם אובדן אב להתמודד עם משברים בחיים להתמודד עם חיים קשים התמודדות עם התנגדות לקוח התמודדות עם אכזבה התמודדות עם בעיה חברתית התמודדות עם אובדן במשפחה התמודדות עם חרדת כישלון להתמודד עם לחץ בגלל גירושין התמודדות עם חוסר ודאות להתמודד עם פיזור מחשבתי התמודדות עם פחד לאבד שליטה ולפגוע באנשים להתמודד עם לחץ חברתי של העובדים שלך להתמודד עם זיכרונות להתמודד עם לקוח שצריך לחשוב להתמודד עם קנאות של בני זוג התמודדות עם מוות של הורים התמודדות עם פחדים התמודדות עם התנגדות מכירה להתמודד עם פרנויות להתמודד עם התנגדות מכירה שאין לה פתרון להתמודד עם בעיות משמעת התמודדות עם חזרה בתשובה להתמודד עם טראומה של בגידה להתמודד עם חרם בבתי ספר להתמודד עם כאב פרידה התמודדות עם תחושת כישלון התמודדות עם ייסורי מצפון להתמודד עם נידוי חברתי התמודדות עם מוות של אמא התמודדות עם תחרות איך להתמודד עם תחרות מחירים? להתמודד עם פחדים התמודדות עם מאמץ ועבודה להתמודד עם רגשות שליליים התמודדות עם בן זוג שלא רוצה מחויבות התמודדות עם הפחד מהמוות התמודדות עם פרידות איך מתמודדים עם לחץ? התמודדות בקלות עם משבר הקורונה התמודדות עם הפרעה אובססיבית להתמודד עם לקוחות מתלוננים באינטרנט להתמודד עם חוסר הצלחה למכור התמודדות עם טיפשות להתמודד עם לימודים קשים איך מתמודדים עם דחיינות? להתמודד עם חרדות ומחשבות להתמודד עם סירוב של לקוח להתמודד עם כישלונות חייב להתמודד עם קושי כדי להתפתח התמודדות עם נפילה איך להתמודד עם פחד מהקורונה? להתמודד עם חרם בבית הספר להתמודד עם דמיונות שקריים דרכי התמודדות עם בגידה זוגית להתמודד עם פרידה מבת זוג להתמודד עם מחיר יותר זול של המתחרים להתמודד עם מחשבה להתמודד עם לקוח להתמודד עם דברים שלא כרצונך להתמודד עם פחד מאיבוד שליטה להתמודד עם חרדה חברתית קשה להתמודד עם תחושת בדידות בחגים התמודדות עם פטירת אשה להתמודד עם קונפליקט רגשי איך מתמודדים עם ילדה מעשנת? התמודדות עם טראומות להתמודד עם בעיה בלי פתרון להתמודד עם הסביבה להתמודד עם בעיה התמודדות עם ביקורות שליליות של לקוחות בגוגל התמודדות עם אובדן חברה התמודדות עם קונפליקט רגשי התמודדות עם התנגדויות בשיחת מכירה להתמודד עם מצב של קושי למכור להתמודד עם שינויים להתמודד עם ספקים להתמודד עם הוצאת דיבה איך מתמודדים עם בן זוג מעשן סמים? התמודדות עם אכזבות עוד נושאים ...
האתר Coping.EIP.co.il נותן לך תכנים בנושא פתירת בעיות, קאוצינג, לפתור בעיה בתחום להתמודד עם לקוח - ללא הגבלה! לקביעת פגישה אישית / ייעוץ טלפוני אישי / הזמנת הספרים - צור/י עכשיו קשר: 050-3331-331
© כל הזכויות שמורות לאתר Coping.EIP.co.il בלבד!
מומלץ ביותר, לצטט תוכן מהאתר במקומות שונים,
ובתנאי שתמיד יצורף קישור לכתובת שבה מופיע התוכן המקורי ולאתר.
האתר פותח על ידי אליעד כהן
דף זה הופיע ב 0.2656 שניות - עכשיו 25_12_2025 השעה 10:11:55 - wesi16